Внимание. Проблемы с HDD seagate 7200.11. Касается каждого)))

nemec2707

Seagate признаёт проблемы с HDD и предлагает пути решения
09.03.2009 21:31
То, что происходит с дисками фирмы Seagate последние месяцы, напоминает детективную историю. Осенью 2008 года начали учащаться жалобы пользователей на слишком частый выход из строя этих накопителей. Со временем выяснилось, что львиная доля неисправных дисков страдает одними и теми же симптомами. Диски определяются в BIOS, но их ёмкость равна 0. Seagate, тем временем, отрицала наличие каких либо проблем, списывая всё на статистически нормальный процент брака. Со временем, этот процент вырос настолько, что таить “шило в мешке” стало бессмысленным. Тогда компания признала наличие проблем и предложила пользователям проверить свои диски на наличие дефектов по серийному номеру, а также скачать новые версии прошивок, которые устранят проблемы. К сожалению, в “исправленной” версии прошивки был какой-то изъян, который приводил к программной смерти диска в ряде случаев, так что вскоре информация и прошивки были убраны с сайта Seagate.

Суть проблемы сводится к ошибке, которая приводила к повреждению системной информации диска и как следствие, его неработоспособности. Эта ошибка проявляется только во время запуска диска, что делает её проявление особенно опасной в RAID массивах, когда после перезапуска компьютера могут выйти из строя сразу несколько дисков. Этой проблеме подвержены не все диски, а только Barracuda 7200.11, DiamondMax 22, SV35 и Barracuda ES.2. Seagate утверждает, что сейчас с завода выходят диски с уже исправленной прошивкой, а HDD серии Barracuda 7200.12 и вовсе лишены этой проблемы.
И вот, несколько дней назад состоялась вторая попытка Seagate исправить ситуацию. Пользователям предлагается проверить, входит ли их жёсткий диск в группу риска. Для этого потребуется узнать серийный номер диска. Узнать его можно, прочитав на этикетке привода или же воспользовавшись программными средствами, например утилитой Seagate DriveDetect . Затем, перейдите на страницу Seagate Knowledge Base и воспользуйтесь ссылкой “Click here to use the serial number check utility”. В открывшемся окне будет предложено ввести серийные номера жестких дисков, до 50 штук, по одному номеру в строке. Далее следует пройти проверку “на человека”, введя искажённые слова на картинке в специальную строку. Тест, надо сказать, весьма капризный и не всегда с первого раза принимает результаты. В случае проблем, попытайтесь ввести оба слова без пробела между ними или только первое слово. В случае успешной проверки будет выдано заключение по введённым серийным номерам.
Если введенный серийный номер диска не входит в группу риска, то для него будет выведено сообщение “Drive is not affected”. В противном случае, будет написано “Drive is affected” и предложение перейти к следующему шагу (“Step4”). После перехода по ссылке вам будет предложено выбрать свою модель жёсткого диска и скачать для неё образ с прошивкой. Он занимает около 1.5 Мб и должен быть записан на оптический диск CD или DVD.
Для прошивки нужного HDD, подключите его к чипсетному каналу SATA, а затем отключите физически все остальные диски, оставив прошиваемый единственным. Теперь загрузитесь, используя оптический диск с записанным образом. Будет автоматически запущена операционная система MS-DOS, специальная оболочка и открыт файл readme. Закрыв readme, останется только выбрать в меню название модели прошиваемого привода и подтвердить действие. По окончании прошивки компьютер выключится САМОСТОЯТЕЛЬНО. После прошивки все пользовательские данные на диске будут сохранены, тем не менее, рекомендуется сделать резервную копию.
Несмотря на предложенные пути решения проблемы, в этом деле ещё рано ставить точку, так как поступила информация, что с описанными выше симптомами выходят из строя диски, которых не было в списке “бракованных”, так что, возможно, обновить прошивку стоит даже тем, чьи диски, по заверения проверки Seagate, не подвержены ошибке. Для получения доступа к прошивке достаточно ввести заведомо “бракованный” серийный номер, например тот, что на картинке выше. Напоминаем, что проблема касается только дисков Barracuda 7200.11, DiamondMax 22, SV35 и Barracuda ES.2.
Остаётся только добавить, что все действия пользователь производит под собственную ответственность, поэтому не рекомендуется производить операцию прошивки самостоятельно, если вы не уверены в своих силах.

Сигейт официально признал проблему с прошивками винчестеров серии 7200.11 (и производных от неё): слёт таблицы транслятора при включении питания, неофициально известную уже более месяца
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp...
Прошивки уже выложенны в свободный доступ
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp... (ссылки внизу страницы. Для некоторых моделей там уже есть, для остальных ожидаются в ближайшем будущем).
В серии 7200.11 дефектными считаются все модели с прошивками SD15, SD16, SD17, SD18, SD19 и AD14, даже если проверка по серийнику (ныне отключённая) сказала вам «NOT affected», всё равно стоит обновить прошивку.
_______________________________________________________
Примерные действия для прошивки устройства ST3500320AS (с SD15 на SD1A):
1. Скачиваем отсюда http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp... Примечание: скачиваемая прошивка находится в виде ОБРАЗА, а не архива. Ничего распаковывать там не нужно.
2. Полученый образ "MooseDT-SD1A-2D-8-16-32MB" прожигаем (например, Nero) на болванку (я прожигал на CD, некоторые успешно прожигали на DVD).
3. Отключаем другие HDD, можно просто питание винта выдернуть (опять же некоторые не отключали, полет прошел нормально. Думается мне, что отключать надо, только чтобы потом не перепутать девайсы во время прошивки).
4. Загружаемся (либо в биосе выставляем загрузку с привода, лично я загружал через F8).
5. Появляется текстовый read me, читаем, нажимаем esc.
6. Дальше появляется на экране наподобие "выбрать устройство для прошивки". Напротив нужного устройства значится буква, как правило, "A".
7. Нажимаем ее и ждем окончания прошивки. !ВНИМАНИЕ! Комп должен ВЫКЛЮЧИТЬСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО! Ни в коем случае не нажимаем reset или три волшебных кнопки. Комп должен выключиться САМ.
8. После самостоятельного выключения компа включаем его и смотрим, какие мы все из себя спецы по кройке и шитью.

YUAL

sergeikozyr

kruzer25

vitaly-pk56

Serafim

yolki

Oleg2009

vitaly-pk56

psihodog

09 Февраль 2009 Опубликовал Сергей Версия для печати

Это вы хотели знать про восстановление Seagate Barracuda 7200.11
Сравнительно новая серия винчестеров Seagate очень популярна. К сожалению, они не могут похвастаться высокой надежностью. Разговоры о многочисленных отказах "рыбок" пришли от московских коллег-ремонтников ещё осенью 2008 года. Теперь и в РБ "барракуды" начали массово умирать. Как спасти с них информацию?
Наиболее часто встречается 3 вида неисправностей:
1. При включении винт издает негромкий "звук удушения". Вал не крутится (если компьютер шумный, то это можно ощутить, держа накопитель в руке)
Данная неисправность - ни что иное, как заклинивший вал шпиндельного двигателя. Возникает самопроизвольно или после падения HDD (достаточно совсем небольшого удара). Виноват в этом неудачно спроектированный гидроподшипник и низкокачественные дешевые материалы, примененные фирмой в период "мирового кризиса". Данная неисправность оценивается как "сложная" или "очень сложная" - в зависимости от ситуации. Если винчестер уронили - то кроме заклинивания подшипника у него возникает изгиб вала, значительно усложняющий работу.
Восстановление информации в нашей лаборатории связано со вскрытием гермозоны и нарушением гарантийного вида со стороны наклейки - в ней будет проколото небольшое отверстие для ввода отвёртки.

2. Винт раскручивает вал, рекалибруется, но не определяется в BIOS
Возникает обычно самопроизвольно, спустя 3-6 месяцев после начала эксплуатации HDD. Компьютер может вдруг начать "жутко тормозить", зависнуть, и после перезагрузки винчестер уже не определится. Это следствие саморазрушения микрокода HDD. Причин я пока не называю.
Прогноз восстановления информации на АПК "Виктория" обычно благоприятный, и занимает от нескольких часов до суток (в зависимости от объема винчестера и цены заказа. Да и то, основное время тратится на посекторное копирование поврежденного HDD на исправный). После восстановления внешний вид винчестеров не страдает, и их можно обменять по гарантии. Однако в последнее время появились более новые накопители этой серии, имеющие обновлённый микрокод. Их восстановление намного сложней, дольше, и потому дороже . Посмотрите на наклейку Вашего HDD: firmware AD1x или SD1x свидетельствуют о "классической" версии микрокода, а SD5x или ССxx - об "улучшенной". По этой причине я не рекомендую "перепрошивать" накопители появившимися в Сети апдейтилками - "болезнь" они не вылечат, а в случае аварии спасение данных с HDD заметно осложнится.

3. Винт определяется в BIOS , но его объем равен 0. Следовательно, операционная система его не видит.
Ситуация аналогична пункту 2. С той лишь разницей, что микрокод портится немного по-другому Сложность работ такая же.

nemec2707

По этой причине я не рекомендую "перепрошивать" накопители появившимися в Сети апдейтилками - "болезнь" они не вылечат, а в случае аварии спасение данных с HDD заметно осложнится.

psihodog

Конечно не рекомендует, это ж его хлеб

Oleg2009

проверься, это не долго

BondarAndrey