Посоветуйте Problem/Bug tracker

ptrigubko

Желательно бесплатный, но это условие не обязательное в принципе.
Особых наворотов не требуется. Из того что нужно:
1. Желательно возможность работы через web
2. Возможность создания и распределения заявок между различными пользователями
3. Отслеживание статусов заявок (например отсылка письма на конкретный e-male в случае изменения статуса)
4. Желательна возможность заведения заявки отправкой письма на определенный почтовый ящик.
5. Работа с нормальной реляционной СУБД (mySQL, postgreSQL, MS SQL Server, Firebird) - в том плане, что бы не файловая база была. Условие тоже не обязательное - так просто проще отчетность потом собирать будет.
Как-то так. Заранее благодарен за советы.

ptrigubko

Спасибо, щас заценим.

Sharp

Пожалуйста, он не особо сложен, так что все должно получиться.
А если действительно бесплатность не обязательна, то за деньги в тех. поддержке обещают заточить под любые требования. Заодно будешь первым коммерческим пользователям RT в России (при том, что бесплатных пользователей, и даже очень крупных, в России прилично).

viktor954

Это если нужен сервисдеск. всё-таки багтреккер и сд - это несколько разные вещи.
В SDP дофига ненужного для "багтреккинга" - Assets, Purchase и т.п.
А так - да, индусы - Намбер Ван!

Teteshnik

best practical на работе. не советую. не удобен, либо его плохо настроили. никакого отчета о твоих запросах, ничего.
мантис поддерживаю, сам устанавливал и пробовал тыкать. много чего можно просмотреть, всякие права настроить.
есть еще project.net типа красивенький такой на jsp страничках багтрекер. видел обзор, но установить так и не смог. не коннектится к базе.

okis

Trac также удовлетворяет данным требованиям.