Подозрение на неавторизованное списание средств ITunes-ом
Да, очевидно, простое решение удалить нахрен данные карты из стора, пользоваться гифт-картами.
Но хотелось бы разобраться.
Но хотелось бы разобраться.
в тп аэппл писал?
может кто-т стащил у тя данные карты?
может кто-т стащил у тя данные карты?
Информацию обо всех покупках iTunes присылает на почту, там искать удобнее.
Возможно, у тебя активировалась подписка на что-нибудь — проверь, айтюнс присылает специальное письмо о подписке.
Возможно, у тебя активировалась подписка на что-нибудь — проверь, айтюнс присылает специальное письмо о подписке.
Информацию обо всех покупках iTunes присылает на почту, там искать удобнее.Проверил почту.
Возможно, у тебя активировалась подписка на что-нибудь — проверь, айтюнс присылает специальное письмо о подписке.
Пусто.
только письма по транзакциям, указанным в ITunes, которые я сам и делал.
в тп аэппл писал?
может кто-т стащил у тя данные карты?
Может быть и стащил, но тогда 2 вопроса:
1. как снимать деньги с карты, покупая в айтюнс, чтобы в самом айтюнс не отображались покупки? судя по смс-кам, покуки то в эппловском магазине
2. у меня на карте периодически были крупные суммы, а тырят по мелочам уже полгода.
1. как снимать деньги с карты, покупая в айтюнс, чтобы в самом айтюнс не отображались покупки? судя по смс-кам, покуки то в эппловском магазинеМожет, твоя карта привязана к ещё одному аккаунту айтюнса? Тогда тебе письма приходить не будут, например.
Может, твоя карта привязана к ещё одному аккаунту айтюнса? Тогда тебе письма приходить не будут, например.Кстати, вариант.
А есть возможность посмотреть, к каким аккаунтам привязана карта?
Или хотя бы отвязать карту от всех аккаунтов разом?
Напиши или позвони в техподдержку Эпла. Они наверняка должны знать, как отвязывать карту от всех аккаунтов сразу.
Вопрос, что это может быть?Проверить на вирусы девайсы, с которых были заходы с твоим логином.
Что за приложения были установлены, нет ли зависимостей? Возможно кто-то из "друзей" сестры покупает для себя.
Возможно сестра покупала сама не зная об этом, всякие фишинговые и прочие методы.
не забудь дописать историю до конца. я думаю всем полезно будет!
Мой запрос в Эппл (написал тлько про 2 подозрительных списания, не стал шерстить весь список транзакций)
Dear Sir/Madam,
I've got 2 sms from my bank about two transactions I hadn't actually done.
1. 12/12/23 00:30 --- 99.00 RUB was charged from my card by APPLE ITUNES STORE-RUB LUX
2. 12/12/25 00:32 --- 165.00 RUB was charged from my card by APPLE ITUNES STORE-RUB LUX again.
Though the transactions took place as confirmed by my bank I've found no confirmation in iTunes Store corresponding these purchases.
Could you, please, investigate the issue and say me what was it?
Sincerely,
Petr.
_______
Ответ:
Dear Petr,
Welcome to iTunes Store Customer Support. My name is Stanley and I will do my best to help you today.
I understand purchases have been made with your account without your permission or knowledge. I know you must be anxious to get this taken care of, I can certainly relate. I'll do my best to help get this issue resolved.
Petr, to prevent further purchasing, I have disabled your iTunes Store account and have disallowed your credit card from being used on the iTunes Store. We have issued a refund for the items purchased without your permission.
The decision to issue a refund was made after a careful review of your case. Please note that this refund is an exception to the iTunes Store Terms and Conditions, which state that all sales are final. A refund in the amount of 264 RUB has been issued to your financial institution. Refund processing times vary depending on your financial institution and can normally take from 7 to 10 business days. Please contact your financial institution for details related to processing times.
When you contact your financial institution, I urge you to request an investigation into the security of your account.
If you suspect you are the victim of identity theft, consider following these recommendations:
- Contact the fraud departments of any consumer reporting company to place a fraud alert on your credit report.
- Close the accounts that you believe have been used without your knowledge.
You also have the option to remove your payment information from the iTunes Store. To remove your payment information:
1) Open iTunes and sign in to the iTunes Store.
2) Select "View My Account" from the Store menu.
3) Enter your password and click the View Account button.
4) Click the Edit Payment Information button.
5) Select "None" as the payment type.
6) Click the Done button at the bottom of the page.
If you would like to request that your iTunes Store account be enabled, you will need to contact our Account Security team.
You can speak to an Account Security Advisor by calling our AppleCare technical support team. To find the right phone number for your country, see this article:
Contacting Apple for support and service
http://support.apple.com/kb/HE57
When you call, ask to speak to the Account Security team.
The security of your account is important to Apple. It is recommended that you change this account's password now, even if you wish to leave your account disabled. You can do this at http://iforgot.apple.com/
To increase the security of your account I also highly recommend that you follow the suggestions outlined in this article:
Apple ID: Security and your Apple ID
http://support.apple.com/kb/HT4232
Thank you for your understanding and for being a valid iTunes Store customer. Please let me know if you need further assistance, I will be happy to assist you further. Have a wonderful day!
Sincerely,
Stanley
Dear Sir/Madam,
I've got 2 sms from my bank about two transactions I hadn't actually done.
1. 12/12/23 00:30 --- 99.00 RUB was charged from my card by APPLE ITUNES STORE-RUB LUX
2. 12/12/25 00:32 --- 165.00 RUB was charged from my card by APPLE ITUNES STORE-RUB LUX again.
Though the transactions took place as confirmed by my bank I've found no confirmation in iTunes Store corresponding these purchases.
Could you, please, investigate the issue and say me what was it?
Sincerely,
Petr.
_______
Ответ:
Dear Petr,
Welcome to iTunes Store Customer Support. My name is Stanley and I will do my best to help you today.
I understand purchases have been made with your account without your permission or knowledge. I know you must be anxious to get this taken care of, I can certainly relate. I'll do my best to help get this issue resolved.
Petr, to prevent further purchasing, I have disabled your iTunes Store account and have disallowed your credit card from being used on the iTunes Store. We have issued a refund for the items purchased without your permission.
The decision to issue a refund was made after a careful review of your case. Please note that this refund is an exception to the iTunes Store Terms and Conditions, which state that all sales are final. A refund in the amount of 264 RUB has been issued to your financial institution. Refund processing times vary depending on your financial institution and can normally take from 7 to 10 business days. Please contact your financial institution for details related to processing times.
When you contact your financial institution, I urge you to request an investigation into the security of your account.
If you suspect you are the victim of identity theft, consider following these recommendations:
- Contact the fraud departments of any consumer reporting company to place a fraud alert on your credit report.
- Close the accounts that you believe have been used without your knowledge.
You also have the option to remove your payment information from the iTunes Store. To remove your payment information:
1) Open iTunes and sign in to the iTunes Store.
2) Select "View My Account" from the Store menu.
3) Enter your password and click the View Account button.
4) Click the Edit Payment Information button.
5) Select "None" as the payment type.
6) Click the Done button at the bottom of the page.
If you would like to request that your iTunes Store account be enabled, you will need to contact our Account Security team.
You can speak to an Account Security Advisor by calling our AppleCare technical support team. To find the right phone number for your country, see this article:
Contacting Apple for support and service
http://support.apple.com/kb/HE57
When you call, ask to speak to the Account Security team.
The security of your account is important to Apple. It is recommended that you change this account's password now, even if you wish to leave your account disabled. You can do this at http://iforgot.apple.com/
To increase the security of your account I also highly recommend that you follow the suggestions outlined in this article:
Apple ID: Security and your Apple ID
http://support.apple.com/kb/HT4232
Thank you for your understanding and for being a valid iTunes Store customer. Please let me know if you need further assistance, I will be happy to assist you further. Have a wonderful day!
Sincerely,
Stanley
правильно ли я понял, что они сами не знают, как и на что произошли списания, а потому, в порядке исключения, лол, вернули бабло?
<troll-mode>Ну как - зонд не жмёт? :-D</troll-mode>
И после этого кто-то будет убеждать, что весь мир должен обязательно полностью и поскорее перейти на безнал (с полной аннуляцией нала). :-(
И после этого кто-то будет убеждать, что весь мир должен обязательно полностью и поскорее перейти на безнал (с полной аннуляцией нала). :-(
весь мир должен перейти на биткойны!
в порядке исключенияОни зачем-то всем так отвечают и плодят тем самым миф о бессердечной техподдержке Эппл.
С года полтора назад купил приложение, которое было несовместимо с моим 3джи (а я чё-т не глянул на поддерживаемые девайсы), написал им с просьбой возврата средств — безо всяких нареканий вернули. Хотя на том же айфонс.ру постоянно твердят, что никому ничего не вернут, всё пропало.
Пока понятно только то, что они не ответили ничего по причине списания.
Но я сегодня на досуге прочешу все транзакции по карте и сравню со списком покупок в айТюнсе.
Все подозрительные забацаю в ещё один запрос в их техподдержку, и ещё раз спрошу по причинам такого.
В любом случае, карту привязывать к iTunes у меня больше желания нет.
Но я сегодня на досуге прочешу все транзакции по карте и сравню со списком покупок в айТюнсе.
Все подозрительные забацаю в ещё один запрос в их техподдержку, и ещё раз спрошу по причинам такого.
В любом случае, карту привязывать к iTunes у меня больше желания нет.
а русской поддержки у них нет?
а русской поддержки у них нет?хз, я даже не интересовался как-то.
да и практика показывает, что англоязычная поддержка работает в разы оперативнее и лучше почти во всех сервисах.
В любом случае, карту привязывать к iTunes у меня больше желания нетСделай виртуальную карту, на которую бросай бабло, только когда нужно что-то купить. И её привязывай.
Сделай виртуальную карту, на которую бросай бабло, только когда нужно что-то купить. И её привязывай.А вот можно поподробнее про виртуальную карту?
qiwi
Плюс один. Она и привязана.
А вот можно поподробнее про виртуальную карту?Ну да. Регаешься в киви.
Есть приложение для андройда и айфона, в любой момент - с телефона кинул бабла - купил, что нужно, хоть на китайских сайтах, хоть в айтюнсе, хоть на гугл плее.
Причем она действует год, не надо никуда идти: заполнил данные на сайте, которые никто не проверят и пользуешься.
Охуительное продолжение истории.
Сегодня утром перевел все бабки с карты на другую карту от греха подальше.
Оставил 2 доллара, чтобы протестировать, могу ли я сам купить че-нить в iTunes Store.
В итоге сам купить ни одно приложение не смог (видать, техподдержка apple качественно заблокировала мою карту).
Сейчас, в 00-30, приходит смс-ка: операция отклонена - недостаточно средств - Apple iTunes.
Ебаный пиздец, я сам не могу свою карту привязать заново - она самим эплом заблочена. Но они чего-то там пытаются списать.
Звоню в банк, говорю, че за нах? Так типа "операция на 66 рублей не прошла, так как на счету только 60", операция от Apple iTunes Store.
Варианта 2: или сам Эппл ворует по-мелочи (что бредово), или кто-то пользуется таким же именем, типа двойника-мошенника.
Заблокировал карту окончательно, ушел курить тему про виртуальные карты и всякие ТКС/Авангарды.
В понедельник дойду до своего менеджера в Юникредите, буду узнавать что вообще происходит...
Сегодня утром перевел все бабки с карты на другую карту от греха подальше.
Оставил 2 доллара, чтобы протестировать, могу ли я сам купить че-нить в iTunes Store.
В итоге сам купить ни одно приложение не смог (видать, техподдержка apple качественно заблокировала мою карту).
Сейчас, в 00-30, приходит смс-ка: операция отклонена - недостаточно средств - Apple iTunes.
Ебаный пиздец, я сам не могу свою карту привязать заново - она самим эплом заблочена. Но они чего-то там пытаются списать.
Звоню в банк, говорю, че за нах? Так типа "операция на 66 рублей не прошла, так как на счету только 60", операция от Apple iTunes Store.
Варианта 2: или сам Эппл ворует по-мелочи (что бредово), или кто-то пользуется таким же именем, типа двойника-мошенника.
Заблокировал карту окончательно, ушел курить тему про виртуальные карты и всякие ТКС/Авангарды.
В понедельник дойду до своего менеджера в Юникредите, буду узнавать что вообще происходит...
или кто-то пользуется таким же именем, типа двойника-мошенника.Черта лысого ты в таком случае получил бы от Эппла. Транзакции-то они, видимо, признали, так что это у них какие-то чудеса творятся.
Да, похоже.
Сегодня получил от них второе письмо с просьбой прошерстить все операции и дать им список подозрительных.
И попросили не забивать на это, так как случай интересный и он их сильно интересует.
Сегодня получил от них второе письмо с просьбой прошерстить все операции и дать им список подозрительных.
И попросили не забивать на это, так как случай интересный и он их сильно интересует.
Продолжение истории.
Взял выписку за последний год (2012й) с тратами с карты.
Отсеил только транзакции с Apple Store, получилось около 30 штук.
Сравнил с выпиской из iStore - совпало только 6.
Ещё 3 транзакции - мои покупки через приложение (карты для навигатора).
Итого, получилась 21 левая транзакция на сумму почти 2500 рублей.
Самая крупная - на 1500 рублей, остальные мелкие.
Написал в поддержку, задал вопросы "почему" и "каким образом возможно".
Получил ответ:
Thank for writing back.
Petr, I urge you to contact your card issuer as soon as possible to inquire about removing the unauthorized transactions. The iTunes Store can reverse the charges for the transactions once we receive chargeback orders from your card issuer.
Все на том.
Ни почему, ни как такое произошло...
Типа, если банк отзовет транзакции - мы вернем вам бабки.
Взял выписку за последний год (2012й) с тратами с карты.
Отсеил только транзакции с Apple Store, получилось около 30 штук.
Сравнил с выпиской из iStore - совпало только 6.
Ещё 3 транзакции - мои покупки через приложение (карты для навигатора).
Итого, получилась 21 левая транзакция на сумму почти 2500 рублей.
Самая крупная - на 1500 рублей, остальные мелкие.
Написал в поддержку, задал вопросы "почему" и "каким образом возможно".
Получил ответ:
Thank for writing back.
Petr, I urge you to contact your card issuer as soon as possible to inquire about removing the unauthorized transactions. The iTunes Store can reverse the charges for the transactions once we receive chargeback orders from your card issuer.
Все на том.
Ни почему, ни как такое произошло...
Типа, если банк отзовет транзакции - мы вернем вам бабки.
Оставить комментарий
necrocore
Имею карту, авторизованную для покупок в ITunes store (привязанную к Apple ID).Также к Apple ID связано 2 устройства, с которых могут совершаться покупки: мой телефон, и айпад маленькой сестры.
Успешно пользуюсь картой, покупая только приложения (музыку, подкасты и прочую мультимедию не покупаю).
Все покупки сразу же приходят на мобилку в виде смс-ки от банка.
Кроме того, они же отображаются в списке совершенных сделок в ITunes, как и положено.
Но вот проблема - полгода как стали приходить смс-ки о покупках в ITunes Store, которые я не делал.
Сейчас залез проверить в ITunes - в списке покупок этих "подозрительных" списаний не значится.
То есть списание с карты произошло (интернет-банк и смски это подтверждают), но в ITunes никакой информации об этих покупках нет.
Я думал сначала, что это моя сестра мелкая покупает всякие игрушки на свой айпад, поэтому и не парился особо - суммы были до пары баксов обычно, я ей до 5 баксов разрешил покупать что угодно без согласования (ну, ребенку 11 лет, думаю, мало ли, чтобы по 50 баксов всякую херню не покупала, а по-мелочи пусть резвится).
А тут недавно приходит 2 подряд списания на 7 и на 10 долларов.
Ну думаю, дай хоть спрошу, чего она там покупает интересного. А она говорит, мол, да я вообще давным-давно ничего не покупала.
Полез в ITunes (будь проклята эта убогая программа) смотреть список транзакций, и сравнивать с выпиской по карте.
Насчитал таких "подозрительных" транзакций за полгода штук 20 на общую сумму в 70 долларов где-то.
Вопрос, что это может быть?
Меня кто-то по-тихому доит как-то хитро, или я чего-то не понимаю?
Может, какое приложение без спросу снимает бабки? Почему тогда все время разные суммы и как это посмотреть вообще?
Поботал интернеты, зарубежные тоже, нашел только общую инфу про мошенничество с ITunes, но на более крупные суммы, и ничего конкретного...